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Dossier
Les livraisons
Les
différents moyens de
livraison ( disponible
selon chaque site
) :
La
poste (colissimo) : 48 heures (directement livré par la
poste )
Chronopost
: 24-48 heures ( livré par transporteur )
Relais colis : 48 heures ( colis mis à
disponibilité au relais colis le plus près de
chez vous )
Les plus gros volumes sont plus généralement
livrés par un transporteur et par rendez vous. (
exemple : machine à laver,
réfrigérateur ... )
N.B
: Les délais sont donnés à titre
indicatif
Publicité :
Problémes
de livraisons :
Retard court (24-48 heures ) : relance par e-mail ou/et
téléphone
Retard long plus de 3 jours : demande de remboursement ou de renvoi de
colis.
Colis ouvert ou/et détérioré :
vérifier la marchandise si possibilité, si
détérioré refusé la
livraison ou accepter le colis sous reserves ( colis abimés,
colis détérioré ... ) A
savoir : si vous acceptez la marchandise sans réserves
particuliéres les recours sont nuls. En cas de
prise de reserves qui s'avérent justent ( exemple:la
marchandise , fois le colis détérioré
ouvert , est abimée )
Envoyez une lettre avec accusé de reception au transporteur
de la dite marchandise, et une lettre simple à la
société où la marchandise a
été achetée.
Marchandise manquante dans le colis : le signaler directement
à la société par mail ou
téléphone .
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